Els usuaris de Renfe ja poden adquirir els abonaments gratuïts de Rodalies i Regionals el primer quadrimestre de 2024

Des del 30 de desembre de 2023 pot obtenir-se un nou abonament quadrimestral gratuït per als viatgers freqüents amb les següents característiques:

• Personal i intransferible
• Viatges il·limitats
• Serà vàlid per a tots els dies del quadrimestre adquirit:

• • Primer quadrimestre: validesa des de l'1 de gener de 2024, o la data de compra si aquesta és posterior, fins al 30 d'abril de 2024.
  • Segon quadrimestre: validesa des de l'1 de maig de 2024, o la data de compra si aquesta és posterior, fins al 31 d'agost de 2024.
  • Tercer quadrimestre: validesa des de l'1 de setembre de 2024, o la data de compra si aquesta és posterior, fins al 31 de desembre de 2024.

Servei de Rodalia de Barcelona

Consulta el mapa dels serveis de Rodalia de Barcelona en aquest enllaç: https://rodalies.gencat.cat/web/.content/00_home/04_mapes/mapa_rodalia_barcelona.pdf

Inclou les línies R1, R2 Nord, R2, R2 Sud, R3 (fins a Sant Quirze de Besora), R4, R7 i R8

• Vàlid per a viatges il·limitats en qualsevol origen destinació del Servei de Rodalia de Barcelona.
• Amb el mateix abonament es pot viatjar per les 6 zones tarifàries.
• Import de 10 € per abonament, en concepte de fiança, independentment de l'origen i destinació del trajecte recorregut.
• A l'import de la fiança se li podrà aplicar, si escau, exclusivament el descompte de Família Nombrosa o Monoparental.

Serveis Regionals de Catalunya

Consulta el mapa dels serveis Regionals en aquests enllaç: https://rodalies.gencat.cat/web/.content/00_home/04_mapes/mapa_serveis_regionals.pdf

Inclou les línies R11, R12, R13, R14, R15, R16, R17, RG1, RT2 i R3 (de Sant Quirze de Besora fins a Puigcerdà)

• Un abonament per origen destinació. No es pot iniciar ni finalitzar el viatge en una estació diferent a les de l'abonament
• Vàlid per a viatges il·limitats, en tots dos sentits, entre l'origen i destinació sol·licitada pel client.
• Import de 20 € per abonament, en concepte de fiança.
• A l'import de la fiança se li podrà aplicar, si escau, exclusivament el descompte de Família Nombrosa o Monoparental.

Serveis de Rodalia de Tarragona, Girona i Lleida

Consulta el mapa en aquest enllaç:

Rodalia de Tarragona: https://rodalies.gencat.cat/web/.content/00_home/04_mapes/mapa_rodalia_tarragona.pdf

Rodalia de Girona: https://rodalies.gencat.cat/web/.content/00_home/04_mapes/mapa_rodalia_girona.pdf

Rodalia de Lleida: https://rodalies.gencat.cat/web/.content/00_home/04_mapes/mapa_serveis_regionals.pdf 

• Un abonament per origen destinació.
• Vàlid per a viatges il·limitats, en tots dos sentits, entre l'origen i destinació sol·licitada pel client.
• Import de 10 € per abonament, en concepte de fiança.
• A l'import de la fiança se li podrà aplicar, si escau, exclusivament el descompte de Família Nombrosa o Monoparental.

En el període de comercialització del nou Abonament Gratuït per a viatgers freqüents, se suspèn la venda de la resta dels abonaments habituals de Renfe-Rodalies de Catalunya.
Es manté la venda dels títols d'Anada i Anada i Tornada amb les tarifes actuals i dels títols integrats d'ATM de Barcelona, Tarragona, Girona i Lleida, amb els corresponents preus bonificats.

L'abonament del primer quadrimestre està disponible des del 30 de desembre de 2023, i, per la resta de quadrimestres de 2024, podrà ser adquirit amb una antelació d'1 mes abans de l'inici de la seva vigència, a través dels següents canals:

• Màquines autovenda de les estacions
• Taquilles de les estacions
• App Renfe Cercanías

(Canal App exclusivament per a l'Abonament Gratuït per a viatgers freqüents del Servei de Rodalia de Barcelona, excepte quan l'origen o destinació o tots dos estiguin compresos en el tram d'estacions entre La Farga de Bebié i La Tor de Querol-Enveig que hauran d'adquirir-se a través de les màquines autovenda o taquilles)

Tots els clients que disposin actualment de l'APP de Renfe Cercanías o que la instal·lin en la seva terminal mòbil (els viatgers la podran descarregar des del store Android o Apple) i es registrin, podran realitzar l'adquisició del nou Abonament Gratuït per a viatgers freqüents a través d'aquesta aplicació.

L'APP generarà un codi QR i un localitzador de 7 dígits. Es podran validar directament a través dels lectors de codi QR, instal·lats en els torns o a través dels dispositius que disposarà el personal de supervisió i suport present en les estacions, i accedir directament a la xarxa de Rodalia de Barcelona.

Pantalles per al Registre d'Usuari en l'app Renfe Cercanías

Pantalla Compra de Bitllets des de l'app Renfe Cercanías

Els menors de 4 anys no necessiten títol de transport.

Pels menors de 14 anys sense DNI, es permet que l'abonament es personalitzi amb un document d'identitat del pare, mare o tutor legal.

Els menors de 16 anys no poden donar-se d'alta a l'app de Cercanías, per tant, s'ha d'adquirir a les autovendes o taquilles de les estacions.

Es recomana l'adquisició d'aquest nou Abonament Gratuït mitjançant targeta de crèdit que permetrà la devolució de la fiança de manera automàtica, sense necessitat que el client realitzi cap gestió, tal com es detalla en el següent apartat.

Es retornarà l'import de 10 € o 20 €, abonats segons cada cas en concepte de fiança en obtenir l'abonament, sempre que es realitzin 16 viatges o més en el període, aquesta devolució es realitzarà en finalitzar el període de vigència de cada abonament quadrimestral. En cas de no complir amb els viatges mínims l'import de la fiança serà considerat com una indemnització i no serà retornat.

En el cas que el client hagi adquirit l'abonament amb targeta de crèdit la devolució es realitzarà de manera automàtica, sense sol·licitud prèvia per part del client, a la targeta de crèdit amb la qual es va obtenir l'abonament.

Per als títols obtinguts amb pagament en metàl·lic, s'efectuarà a través dels punts de venda (taquilles).

Les persones usuàries han de conservar el títol de transport en bon estat mentre siguin vàlids. Un títol de transport espatllat no dóna dret a cap tipus de devolució o reclamació.

No es facilitaran duplicats en cas de pèrdua o robatori. 

En cas de mal funcionament del bitllet, es realitzarà un bescanvi de forma gratuïta.

Se suspèn temporalment el Compromís Voluntari de Puntualitat en els serveis de Rodalies de Catalunya (Devolució Xpress), excepte per a aquells viatgers amb bitllets d'anada o anada/tornada o títols integrats d'ATM de Barcelona, Tarragona, Girona o Lleida.